Heaven Cucina

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Rio de Janeiro - RJ

13/04/2024 às 21:48

ID: 186718315

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Hoje 13/04/******* estive no restaurante na unidade da Barra com meu namorado, aproveitamos a oportunidade de irmos conhecer pois estávamos hospedados no hotel que fica no mesmo shopping. Chegando, Optamos pelo menu à la carte e de entrada a opção de snack d lagosta. achamos delicioso o recheio da parte superior, e o ninho de batata crocante estava bom porém um pouco gorduroso. vem servido com 3 unid., e somente na última quando meu namorado comia ele encontrou uma embalagem de papel de palito de dente bem enroladinha dentro do recheio. Ficamos totalmente surpresos, e sem reação. Meu namorado sabia que eu queria muito conhecer o restaurante e viu o quanto eu fiquei sem acreditar no que tinha acontecido, eu falei para ele que não estava acreditando naquilo pois imaginava que um restaurante assim tivesse altos padrões de qualidade a serem seguidos para que no mínimo uma coisa dessa não tivesse chance de acontecer, além disso a cozinha deles possui uma grande parte em vidro. Ainda q o acontecido tenha sido totalmente errado, tínhamos decidido não relatar nada, até pq só achamos a surpresa justamente na última unid. e por ser tão absurdo ficaria uma situação um pouco chata de ser apontada. Mas justamente quando eu pedi p que meu namorado me passasse o papelzinho para eu olhar novamente de perto pois continuava perplexa, nessa exata hr o garçom que estava observando a situação toda de longe sem q nem tivéssemos percebido, nos abordou e perguntou o q estava acontecendo e se aquilo estava dentro da minha comida, e tendo feito dessa forma eu não tive como não falar a verdade e relatar o acontecido. Eu senti que ele ficou um pouco sem graça, perguntou se queríamos outro do mesmo pedido e nós respondemos que não. Ele se retirou mencionando também que iria relatar o acontecido com o gerente. O gerente sequer se deu o trabalho de ao menos pedir desculpa pelo inconveniente, não chegou nem perto da mesa. Após o ocorrido sentimos um clima desconfortável, o garçom me pareceu um pouco sem jeito e não tocou no assunto em mais nenhum momento, muito menos deu qualquer tipo de retorno sobre o fato. Nós também não cobramos respostas porque até então não estávamos esperando nada com isso https://******* sequência pedimos de prato principal uma opção com ossobuco e outra com filé mignon, ambas estavam boas. Pedimos dois drinks também, bem saborosos. No final quando veio a conta o valor do snack foi cobrado integralmente e nenhum pedido de desculpas ou esclarecimento foi prestado. Saímos do restaurantes um pouco sem reação, nos sentimos constrangidos e até [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, pois com toda sinceridade nem iríamos fazer reclamação alguma sobre, não é atoa que nem tiramos foto do papel achado e o garçom logo levou tudo sem termos a evidência até mesmo para mostrar aqui, falamos mesmo porque perguntaram e depois total silêncio, nenhuma desculpa, fica parecendo que acharam que a gente que fez aquilo intencionalmente. E na nossa mesa em nenhum momento tinha palito de dente a disposição, será que por algum momento cogitaram que levamos aquilo e colocamos ali?! Absurdo! Ainda mais que na ocasião não estávamos muito bem vestidos, pois a princípio nós iríamos embora do hotel direto sem parar por ali para almoçar mas mudamos de ideia. saímos com sentimento de impotência e até arrependidos de não termos feito uma reclamação lá como mereciam. por esse motivo fiz questão de vir aqui deixar registrado minha experiência. Para melhorar tudo, um pouco depois de chegar em casa meu namorado passou muito mal, enjoado , vomitando e com estufamento. O que pode até nao estar relacionado mas nós não comemos nada depois que saímos dali até ele começar a se sentir assim. Enfim, Com certeza tem inúmeras câmeras no local , nós sentamos na parte interna, estávamos lá entre 13/14hrs facilmente se existir algum interesse do responsável pelo estabelecimento elucidar os fatos, será muito fácil de identificar que em momento nenhum colocamos nada no prato. graças a Deus não temos necessidade disso e nem esse tipo de caráter. Resumo da experiência, constrangedora e comida com preparo suspeito !