Atraso do pedido
Resolvido
Osasco - SP
13/12/2016 às 22:50
ID: 22853431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, eu queria tirar uma dúvida referente a compra que eu fiz de duas camisetas pelo site da loja, que seria uma camiseta do iron maiden e do metallica tam G. Aqui no site indica que o pedido foi concluído e no meu email está dizendo a mesma coisa, e eu gostaria de saber se isso significa que o pedido está sendo encaminhado ou já foi entregue, pois ainda não chegou e não passaram o código de rastreamento pelo site, se possível gostaria de obter resposta. O número do pedido é #*******, realizei o pagemento no dia 09/12/16. Agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
14/12/2016 às 12:09
Bom dia Gustavo!
Sentimos que você tenha recorrido ao Reclame Aqui antes de entrar em contato conosco em nossos canais de atendimento.
Seu pagamento foi aprovado no dia 10/12 (sábado, após nosso expediente) e no dia 12/12 te enviamos um e-mail informando sobre a falta de um dos itens em estoque, que receberemos no dia 15/12.
Estamos reenviando este e-mail para sua conferência, ou verifique sua caixa de spams.
Estamos aguardando sua resposta se deseja substituir o item ou não tem problema em aguardar o prazo de reposição.
Agradecemos.
HEAVY METAL ROCK
Consideração final do consumidor
29/12/2019 às 16:58
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10