ATRASO MUITO SUPERIOR AO PRAZO DA ENTREGA

Como mencionado, a Hebreus Doze é uma oficina católica, conduzida por uma família católica. Todas as peças são produzidas artesanalmente sob encomenda, e, por isso, cada item do site traz em sua descrição o prazo específico de produção. O pedido em questão está dentro do prazo de envio, e é possível que o cliente tenha realizado a compra sem observar essa informação.

Aproveito para reforçar a todos que tomarem conhecimento desta reclamação que, como católicos, devemos sempre buscar a justiça. Em nenhum momento fomos contatados diretamente para tratar de um possível atraso. Ainda que a Hebreus Doze tivesse cometido um erro, o caminho mais adequado sempre será o diálogo. A própria Palavra de Deus nos ensina a, primeiro, chamar nosso irmão em particular e adverti-lo, tornando a questão pública apenas se ele se recusar a se corrigir.

Eu, Júnior, artesão da oficina, reafirmo meu compromisso de trabalhar com justiça, sabendo que, como qualquer pessoa, posso falhar, mas sempre estarei disposto a corrigir qualquer erro por meio do diálogo. Lamento profundamente que um pedido de algo tão belo tenha gerado um sentimento contrário. A beleza deve sempre transmitir beleza.

Descontentamento não combina com a arte sacra.

Comprometo-me a continuar garantindo que todos os clientes recebam um bom atendimento, sendo sempre respeitados e ouvidos emsuasqueixas.

*o pedido estará no proximo envio, como ja informado para o cliente no atendimento pelo email.