Cancelamento indevido do convênio do meu filho sem autorização e falta de atendimento no pronto socorro.
Resolvido
São Mateus - SP
10/02/2026 às 11:43
ID: 240313865
Pouco caso pra atender nossas dúvidas.. cancelaram o convênio do meu filho sem minha autorização eu no pronto socorro com o mesmo e não fui atendido por que a Hebrom cancelou o convênio dele era pra trocar a titularidade e cancelaram..e o pior vc ficar horas no telefone ou no whatsapp e nada falaram que vão resolver e nada e mais os boletos tudo pago em dias!!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:52
Olá Fabio,
Primeiramente lamentamos o transtorno causado com o plano do dependente.
Conforme informamos por e-mail através do nosso canal de ouvidoria e á sua esposa através do atendimento WhatsApp, o plano do dependente foi regularizado pela operadora Sagrada Família e está ativo sem empecilhos para utilização. Foi necessária a alteração da numeração da carteirinha, informamos a nova numeração nos canais de atendimento e também pode ser consultada no aplicativo da operadora.
Estamos sempre a disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Hebrom Benefícios.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 20:58
Depois de muito tempo conseguiram resolver o problema que eles mesmo causaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4