Cobrança indevida após cancelamento de plano de saúde
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 11:52
ID: 254743221
Cancelei o plano em que tinha com a Ameplan no dia 20 de maio de 2026, mais mesmo assim ainda estão me mandando boleto para efetuar o pagamento, me mandaram o mês de junho, o qual eu efetuei o pagamento porque achei que seria em relação aos últimos dias de utilização do plano, e agora no mês de julho me mandaram outro boleto. Sendo que eu não faço mais parte desse plano.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:35
Olá, Janessa!
Boa tarde,
Tudo bem? Espero que esteja bem!!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme conversamos através de contato telefônico, verificamos junto à área responsável que o cancelamento do seu plano foi efetuado diretamente com a operadora Ameplan em 19/05/2026. Contudo, como o aviso do cancelamento não foi formalizado conosco na mesma data, nosso sistema manteve a cobrança e o desligamento em nossa plataforma ocorreu somente após o seu acionamento em 22/07/2026.
Diante disso, confirmamos que:
Boleto de Julho/2026: Já solicitamos o cancelamento definitivo e você não precisa se preocupar com essa cobrança.
Plano: Encontra-se devidamente cancelado e sem pendências futuras em nosso sistema.
Lamentamos pelo transtorno temporário e nos colocamos à disposição para qualquer eventual dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Hebrom Benefícios
Telefone: (11) 2284-3540
Whatsapp: (11) 2284-3542
E-mail: [email protected]