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São Paulo - SP

17/10/2024 às 00:56

ID: 199855117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje por volta de 19:45 sai do meu trabalho e fui até o hospital vidas passar com um médico pois me sentia muito mal chegando lá simplesmente não pude passar na consulta porque segundo a atendente no dia 14/10/******* teriam cancelado o meu convênio médico ou seja a Hebrom benefícios cancelou o meu plano simplesmente sem ter me dado nenhuma satisfação e detalhe os boletos estavam todos em dia, liguei para Ameplan pra saber se tinha alguma mensalidade em aberto, talvez eles tinham cancelado por isso e a atendente diz que não que foi a Hebrom que cancelou mesmo, cara isso é grave se de repente eu estivesse entre a vida e a [Editado pelo Reclame Aqui] hoje não estaria aqui por um erro de um beneficiário que não tem vergonha na cara de fazer um tipo de coisas desses com o cliente, o pior é que a ouvidoria só atende até às 18 e até agora estou na fila de espera para que alguém me atenda pelos canais via whatsapp, eu só quero saber o porquê fizeram isso????? Eu vou processar!!!!!!
E o que mais me indigna é que falo com o corretor ele simplesmente ignora

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 15:13

Olá Jéssica,

Conforme contato nesta data, foram fornecidos os devidos esclarecimentos sobre a sua manifestação.

Agradecemos pela oportunidade de resposta e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Assim que possível, por favor avalie este atendimento. Sua opinião é importante para nós!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Hebrom Benefícios.