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São Paulo - SP

18/10/2024 às 08:18

ID: 199948215

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Terça feira, fui no Hospital Previna em Mogi das Cruzes, com convênio pago e quando fui passar na emergência com meu filho de 8 anos que estava com dedo quebrado eles se recusaram a passar dizendo que o convênio estava suspenso por falta de pagamento.
O convênio estava PAGO desde do dia anterior.
Convênio venceu dia 10 de Outubro e foi pago dia 14 de Outubro, ou seja 3 dias de atraso e não fui notificada em nenhum momento que l convênio ficaria suspenso caso não pagasse em 3 DIAS!!!!!
Cadê a carta com a notificação?
A recepção ligou para o financeiro no qual recebeu meu comprovante 40 minuto após eu ficar praticamente implorando para eles mandarem o comprovante para autorização.
O descaso total pois na conversa falava que era uma criança com dor e já estava com comprovante em mãos!
Em Janeiro deste ano fiquei 5 dias sem convênio sendo ele pago, pois eles se descredenciou da Qualiycorpi e só descobri que era Plena depois de passar outro vexame!!!!!
Isso é um absurdo!!!!!
Falta de humizaçao com o próximo!!!!
Quando suspende um atendimento tem que ser comunicação!!!!!