Sofá e poltrona descosturaram e loja se recusa a estornar o valor
Não respondida
São Paulo - SP
14/03/2026 às 13:40
ID: 243271513
Comprei um sofá e uma poltrona nessa loja em 15 dias começou a descosturar o sofá e a poltrona, a poltrona estava com o pé em falso e depois começou a descosturar também, falei com o sr. ***** e ele falou q ia reformar marcamos um dia pra ele vim retirar a poltrona quando ele chegou nem deixou eu mostrar os defeitos direito pra ele e eu pedi o estorno e o sr. ***** disse q tudo bem q ia fazer o estorno, deu 2 dias ele me mandou uma mensagem dizendo q não ia mais fazer o estorno e q era pra eu aceitar a reforma do sofá como não foi esse o acordo eu disse q não aceitaria e ele ofereceu outro mais como vi q a qualidade e o serviço são bem ruim e vi q tem muitas reclamações não aceitei então ele mesmo reformou o sofá me mandou foto e a pergunta de quando poderia entregar, por conta própria sem eu aceitar esse acordo, sendo q eu não quero o sofá eu quero o estorno qual providência podemos tomar sem ter q ir para os meus direitos legais?