Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/01/2020 às 12:46

ID: 99185475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 21/09/*******, fui ate a loja física com um amigo e vi um sofá no mostruário 2,30 mts de largura e 1,60 de comprimento na cor bege, conversei com o proprietário Sr. Rogério a possibilidade de fazer um novo sofá da mesma cor do mostruário com essas medidas , 2,30 mts por 1,80 mts, o proprietário colocou na nota a metragem 2,30 mts por 1,70 mts, o sofá chegou em minha residencia não embalado e sujo, a metragem era a mesma do mostruário, fiz varias reclamações ! foram em minha residencia e regularam o sofá, e ficou pior do que estava, o sofá ainda não esta na metragem acordada em nota, atendimento pós venda 0, não dão retorno e nem solução para o problema.
fiz reclamação no Procon, vou fazer contado com a Patrulha do consumidor ( TV Record ) para fazer uma reportagem do local .

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Resposta da empresa

10/01/2020 às 19:35

se3gundo a reclamaçao acima foi dada assistencia ,mas para que seja feita a correçao necessaria teremos que retirar o sofa ,como estavamos no final do ano e a fabrica estaria entrando em ferias coletivas ,ficamos de retirar na primeira quinzena de janeiro para que fosse feito o https://******* foi conversado com o mesmo.

Réplica do consumidor

10/01/2020 às 20:26

Boa Noite , Sr. Rogerio me desculpa , era para fazer o contato dia 06/01/******* hoje e 10/01/******* o Sr. só Respondeu Porque reclamei no site, estou aguardando o Sr. Resolver a situação há 4 meses ! seu montador informou que o sofá para abrir a metragem. Combinada de 2,30 mts por 1,80 mts o braço teria que ser de 1,20 mts, o Sr. Colocou 2,30 mts por 1,70mts na nota não sei por qual motivo , estou cansado de esperar a sua solução !! não tenho mais interesse no sofá e sim no dinheiro de volta , se não haver acordo estarei tomando as providência. Antes informado , já me desgastei muito por uma coisa https://******* e não foi resolvido !!
Obrigado !!