Demora no ressarcimento de valores

Cara cliente, sentimos muito por sua insatisfação, mas cremos já ter sido sanada, pois o reembolso foi feito.
Porém cabe um esclarecimento: nosso prazo normal de resposta do Departamento Financeiro para ressarcimentos é sim 7 dias, mas seu pedido de reembolso se deu 2 dias antes da realização do evento contratado e pelo que consta em nosso contrato de prestação de serviços, pedidos de reembolso 2 dias antes de eventos ou viagens não são deferidos, pois a hospedagem já estava reservada, com cláusula de não reembolso com menos de 30 dias. Ainda assim, mediante sua solicitação, o Departamento Financeiro remeteu sua solicitação à Diretoria da Hebrom, que acatou seu pedido, dada sua situação. Cremos ter solucionado seu caso. Contesempreconosco.