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Recife - PE

17/10/2024 às 12:24

ID: 199888351

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pela segunda vez cancelaram a viagem e estão dificultando a devolução do pagamento. Querem pagar em inúmeras parcelas e ficam ameaçando que se cancelar vou ter que pagar multa.

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 15:38

Olá Sra. Maria das Graças.

Recebemos sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento. Firmamos o nosso compromisso de fazer o possível para atender sua solicitação.

Enviaremos todas as informações para o seu e-mail de cadastro. Pedimos que se atente na sua caixa de entrada do e-mail para que possamos juntos cuidar dos detalhes.

A Sra. também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Hebron Viagens e Turismo

Consideração final do consumidor

23/10/2024 às 09:01

Prometem pacote para área de guerra pagamento até 12 meses e no mês da viagem cancelam com a desculpa da guerra. Suas intenções me parece querer se capitalizar com o dinheiro de quem confia neles e não realizar excursões!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3