Não cumprem com o que vendem

Question

Comprei um pacote para Israel, devido a guerra não conseguimos embarcar, me deram opcao de outra viagem para outro país, n aceitei e ficaram de fazer o estorno do pacote, ficaram de pagar em 12x descontando um taxa no valor total. Pagamento com a data de 30 de cada mês, porém eles não fazem o pagamento caso eu não fique cobrando, inclusive esse mês não foi feito ainda.

Não indico essa empresa, não façam seu sonho se torna pesadelo.

Entrarei com ação contra a empresa.

Accepted Answer

Sra. Marta

Recebemos sua manifestação, pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter causado e afirmamos o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha uma ótima experiência de viagem.

Analisamos seu caso com muito carinho com a intenção de oferecer soluções efetivas para sua tratativa.

Estamos dispostos a auxiliar nossos viajantes como for possível, no que estiver dentro do nosso alcance e respeitando as regras de serviços adquiridos em nossa empresa.

Enviaremos todas as informações para o seu e-mail de cadastro. Peço que se atente na sua caixa de entrada do e-mail para que possamos juntos cuidar dos detalhes.

Você também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Hebrom Viagens e Turismo

Não cumprem com o que vendem

Resposta da empresa