Sabonete Intimo Kronel
Resolvido
Nilópolis - RJ
20/07/2023 às 12:01
ID: 168587725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sabonete íntimo feminino adulto da Kronel recente e o produto está mais claro do que o normal e quando abri está parecendo que foi misturado com água. O líquido está saindo igual água quando abro a tampa, está líquido demais, totalmente sem textura e parece que estou usando apenas uma água colorida. Como prosseguir nesse caso?
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 09:30
Inicialmente gostaríamos de agradecer o contato, que é muito importante para fortalecer o relacionamento Empresa e Cliente. Venho pedir desculpas pela demora na resposta, houve algumas mudanças no setor de SAC da empresa. Temos uma viscosidade para o produto Kronel sabonete Líquido Adulto entre 1.******* e 20.******* cPs. Essa característica como foi pontuado por você é decorrente da viscosidade do produto.
Posso realizar substituição do nosso produto sem custo nenhum para você, estou à disposição. Vou deixar nosso contato também em outras plataformas para atendimento.
TELEFONES:
0******* WHATSAPP SAC
******* ******* ******* SAC
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,SAC.
Réplica do consumidor
03/11/2023 às 13:24
Olá, o produto já foi totalmente utilizado, devido a demora na resposta. Como prosseguir?
Réplica da empresa
23/01/2024 às 15:16
Boa Tarde!
Como já ocorreu utilização do produto e por motivos maiores não foi resolvido, vamos enviar outro produto Kronel Sabonete Líquido Adulto sem custo para você.
Atenciosamente,SAC.
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 09:43
Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/03/2024 às 14:19
Boa Tarde!
Sra. Desiree Silva de Araújo.
Que bom foi resolvido e você ficou satisfeita com nossa postura e atitude diante dessa situação. Venho novamente reafirmar nossa melhoria contínua em nossos serviços e processos, visando sempre nossa qualidade e satisfação de nossos clientes. ******* que foi pontuado em nosso sistema essa ocorrência.
Agradecemos o contato.
Estou à disposição.
Atenciosamente, SAC