RECEBI 2 ARMAS HK VP9 MATCH UMA 380 e OUTRA EM 9MM PORÉM NÃO RECEBI OS RED DOT ADQUIRIDOS SOLICITO SOLUÇÃO
Resolvido
Vitória - ES
21/07/2025 às 18:41
ID: 222636985
Dia 02/04/2025 efetivei a compra de duas armas de fogo heckler Koch HK VP9 MATCH uma em calibre 380 e outra em calibre 9mm tenho CR nível III adquiri a arma através do site deles www.hecklerkochdobrasil.com.br após esclarecer dúvidas no WhatsApp da loja pelo telefone ***** efetivei a compra via cartão de crédito e paguei em 10 X totalizando total R$ 28.562,00 reais com os red dot HOLOSSUN HS 507 GR , porém após adquirir a arma fiz toda documentação com a loja expediu os documentos em 34 dias apenas , porém adjunto com as armas deveria vir os RED DOT porém recebi apenas as 2 armas e os red dot não vieram na maleta conforme adquirido , entrei em contato com a loja não consegui retorno solicito solução urgente do problema visto que recebi apenas as armas porém não recebi os red dot adquiridos . Não estou conseguindo acesso ao Instagram visto que estou com problemas em minha conta o envio de deveria ter sido destinado para SC aguardo retorno da loja para solução e obrigado pela entrega das 2 HK VP9 MATCH
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 18:52
Olá seja bem vindo a heckler Koch do Brasil ficamos feliz por ter recebido suas 2 armas de fogo HK VP9 e informamos que o senhor adquiriu um modelo utilizado pelas forças especiais americanas , sentimos muito pelo inconveniente e confirmamos que o RED DOT não foi enviado na caixa das armas mais que hoje pela manhã nossa equipe solucionou o problema e despachou os 2 RED DOT Holossun HS ******* GR para o endereço de destino das armas o custo do envio não será cobrado acreditamos que entre 2 a 4 dias estará chegando em seu endereço de destino , pedimos desculpas pelo inconveniente em uma mensagem privada enviada enviamos o código de rastreamento para seu acompanhamento assim que os red dot chegarem nos informe desde já agradecemos a preferência e estamos a disposição para futuras compras .
Atenciosamente
Diretor juridico
Heckler Koch do Brasil
Site : https://*******
Contato******* telefone e WhatsApp
Desde já agradecemos a preferência e estamos a disposição para futuras compras
Consideração final do consumidor
02/08/2025 às 15:55
Resolveram meu problema despacharam o red dot que havia adquirido , informaram que esqueceram de incluir no envio , despacharam sem custos e em 2 dias chegou para mim !!! Sendo assim agradeço a empresa pela solução por terem expedido toda documentação da arma fiz todo processo de compra com a loja resumindo documentação expedida e arma entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10