Cobrança indevida

Em réplica
Curitiba - PR
22/06/2026 às 12:29
ID: 252025165
Empresa combinou comigo para revisão de juros abusivos e a mesma combinou um valor único em duas vezes comigo.
Mas a mesma quer q eu paguei o tripo do valor para dar continuidade ao processo.
*Consultor Jurídico Felipe*:
Sobre suas dúvidas, esclarecemos:
O valor de R$ 5.117,77 refere-se exclusivamente aos custos da audiência de conciliação, que será realizada por meio da Câmara de Conciliação, Mediação e Arbitragem (CCMA), uma câmara privada devidamente constituída.
Esse valor é utilizado para custear:
A abertura do procedimento;
Taxas administrativas da câmara;
Organização e realização da audiência de conciliação.
Não há, neste momento, cobrança adicional de honorários advocatícios vinculados a esse valor.
Caso haja acordo na audiência, não haverá outros custos além deste valor.
Caso não haja acordo, poderá haver a necessidade de dar continuidade ao procedimento, inclusive com eventual instauração de arbitragem. Nessa hipótese, podem existir novos custos, que serão previamente informados antes de qualquer prosseguimento.
Importante: a restituição de valores dependerá dos termos do acordo firmado entre as partes, não sendo automática.
A CCMA é uma câmara privada, e suas informações podem ser consultadas junto aos órgãos competentes.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:50
Robson,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Pietra | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 18:12
Ainda não foi resolvido