[Editado pelo Reclame Aqui] da *****: Cobrança de valores adicionais e recusa de devolução após promessa de acordo
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
29/04/2026 às 21:20
ID: 247334479
Contratei o serviço da empresa para intermediar a redução de juros abusivos de meu financiamento veicular com *****,paguei R$ 1640,00 que tiver pedir emprestado,mandei os documentos a dez dias e só me enrolam,veio um Rapaz com nome de (Editado pelo Reclame AQUI) dizendo que o banco aceitou o acordo mas exigia dois laudos de cálculos do contrato para aceita o acordo,mas eu teria que pagar mais R$ 4500 pelos laudos,como vou pagar se já tenho três parcelas em atraso no financiamento,pedi rescisão do contrato de serviço deles,mas um empurra pro outro e não me devolvem o dinheiro,concluo que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] da ***** de *****,agora corro o risco de perdeu meu carro e mais R$ 1,640 do serviço não prestado
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:05
Prezado Adriano de Oliveira,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.
Informo que as orientações necessárias já foram repassadas em atendimento privado, e o setor responsável segue acompanhando o caso internamente para garantir o devido suporte.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Helena - Time de experiência do cliente
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:49
Estou a 4 dias úteis tentando falar com os setores diversos de seu escritório mas não obtive êxito no meu atendimento,teve até alguns números que me bloqueou
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:50
Só abrem chamado mas não resolvem nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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