Hedge Assessoria

Reclamar dessa empresa

Nova Mutum - MT

13/04/2026 às 19:06

ID: 245950625

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em face da empresa Hedga Acessória, em razão de possível prática abusiva e descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Contratei os serviços da empresa com a finalidade de reduzir as taxas de juros das parcelas do meu veículo, conforme prometido no momento da contratação. Para a execução do serviço, realizei o pagamento do valor de R$ 19.000, acreditando que o procedimento seria conduzido de forma eficaz e dentro do que foi ofertado.
Entretanto, após a quitação do valor, não houve a efetiva redução das taxas de juros conforme prometido. Além disso, passei a receber novas solicitações e exigências, sem a devida solução do problema inicialmente apresentado. Tal conduta caracteriza, em tese, descumprimento da oferta, prática abusiva e possível indução do consumidor ao erro, o que é vedado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Diante dos fatos, notifico formalmente a empresa para que apresente solução imediata, nos seguintes termos:
1. Cumprimento integral da oferta realizada, com a efetiva redução das taxas de juros das parcelas do veículo; ou
2. Restituição integral do valor pago, no montante de R$ 19.000;
3. Cancelamento de qualquer cobrança adicional;
4. Encerramento da relação contratual sem qualquer ônus ao consumidor.
Ressalto que, não havendo solução no prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, bem como avaliarei o ajuizamento de ação judicial para restituição dos valores pagos, inclusive com pedido de eventuais perdas e danos.
Aguardo manifestação formal e solução definitiva.