Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui]: empresa cobra por revisão de juros de financiamento de veículo e não dá retorno.

Question

Vi propaganda da empresa no programa do ([Editado pelo Reclame Aqui]) entrei em contato para revisão de juros abusivos do financiamento de meu veículo..a empresa efetuou o cálculo e me informou que meu contrato foi aprovado pelo banco para redução do valor de parcelas e devolução de juros abusivos..me cobraram ***** de serviços enviei documentos solicitados e após alguns dias fui informado que o banco estava pedindo perícia do contrato e uma certidão.. queriam me cobrar mais *****..neguei e depois de alguns dias concordaram em dar andamento no processo.. após uns vinte dias que o processo administrativo não resolveu e iriam ingressar com processo judicial. pediram procuração e declaração de hipossuficiência..enviei e não obtive mais resposta.. já faz um mês do último contato e minhas msg não são respondidas e ligações não atendidas.. deviam responsabilizar não só a hedge mais também o programa do *****.. [Editado pelo Reclame Aqui]..[Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, Marcelino.

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reitera-se que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis. Uma conferência detalhada foi realizada nos sistemas internos para garantir que todas as orientações necessárias fossem fornecidas. As explicações pertinentes ao caso já foram enviadas na conversa privada, e o acompanhamento do andamento segue de perto.

Atenciosamente,
Ravi | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui]: empresa cobra por revisão de juros de financiamento de veículo e não dá retorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor