Proposta de Quitação de Veículo Enganosa e Falta de Suporte Pós-Pagamento
Em réplica
Louveira - SP
27/03/2026 às 03:21
ID: 244464459
No mês de julho de 2025 recebi a proposta de quitacao do veiculo com 11mil e assim paguei com a promessa que a quitacao estaria ok em no maximo 7 dias, desde entao ninguem me da suporte, nao existe nenhuma negociacao deles junto ao banco, meu carro esta wm busca w apreensao e retricao da placa, meu nome esta no SPC e SERASA, até meu cnpj esta sendo prejudicado pois a unica coisa que fizeram foi enganar, mentir, manipular. Desde enta (Editado pelo Reclame AQUI) DO FINANCEIRO e todo o resto da equipe nao me da nenhum suporte, ninguem me atende ou responde e quando respondem dizem que fulano ou ciclano entrara em contato, isso ja to esperando 2 meses o fulano advogano entrar em contato comigo! Voce [Editado pelo Reclame Aqui] a minha vida, minha rotina e meu psicologico! NAO CAIAM NISSO, eles te tiram até o ultimo que puderem e depois ainda dizem que vc tem que esperar pq nao esta nada sob controle deles. Cada absurdo, cada coisa que ja ouvi dessa empresa, que ja passei. Voces deveriam ser presos pq o que fazem com o cliente é [Editado pelo Reclame Aqui]! Tenho muitos prints de conversas principalmente com a (Editado pelo Reclame AQUI) mas nao vou conseguir anexar todos, deixarei apenas as tentativas de contato!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:44
Prezada, Laura,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.
Eu realizei uma conferência detalhada em nossos sistemas internos para garantir a prestação das orientações necessárias e gostaria de informar que, após fornecer todas as explicações pertinentes em nossa conversa privada, o suporte necessário foi integralmente prestado.
Eu confirmo que o seu caso permanece em acompanhamento interno pela equipe responsável para que a assistência seja mantida conforme os procedimentos.
Atenciosamente,
Larissa Time de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 08:59
NAO RESOLVERAM NADA! Sigo nao sendo respondida pela hedge! Promessa enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui]! Meu carro em busca e apreensao nome no spc e serasa e vcs ainda dizem isso! Voce só ferraram minha vida ate o momento!!!!!