Hedge Assessoria

Reclamar dessa empresa

Alpestre - RS

02/06/2026 às 15:27

ID: 250360587

TERCEIRA RECLAMAÇÃO SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO CONTRATUAL E DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS
Esta é a terceira vez que recorro ao Reclame Aqui para relatar os problemas enfrentados com a assessoria HEDGE, de São Paulo, diante da ausência de solução para o meu caso e da falta de retorno efetivo por parte da empresa.
Há aproximadamente um ano, contratei os serviços da HEDGE para análise de possíveis irregularidades e juros abusivos no contrato de financiamento do meu veículo. No momento da contratação, foi informado que o valor de R$ 1.680,00 seria suficiente para dar andamento ao serviço proposto.
Cerca de 15 dias depois, fui informado de que seria necessária uma perícia contratual para identificação dos supostos juros abusivos, sendo cobrado o valor adicional de R$ 5.800,00. Confiei nas informações prestadas e realizei o pagamento, utilizando dois cartões de crédito, um em meu nome e outro em nome de um amigo.
Posteriormente, fui novamente procurado pela empresa e informado de que seria necessário o pagamento de mais R$ 3.800,00 para obtenção de um documento que supostamente aceleraria a resolução do caso. Na ocasião, fui pressionado com a informação de que, caso não efetuasse o pagamento, o processo poderia demorar até 180 dias para ser concluído.
Entretanto, já se passou mais de um ano desde a contratação dos serviços e, até a presente data, não recebi qualquer solução concreta, resultado efetivo ou esclarecimento satisfatório sobre o andamento do meu caso.
Além da demora excessiva, enfrento extrema dificuldade para obter informações. As mensagens enviadas à empresa permanecem sem resposta na maior parte do tempo. O contato por parte da HEDGE ocorre apenas após a publicação de reclamações no Reclame Aqui, sem que haja efetiva resolução do problema.
Diante dos fatos relatados, considero que houve falha na prestação dos serviços contratados, ausência de transparência nas informações prestadas e descumprimento das expectativas criadas no momento da contratação.
Dessa forma, solicito formalmente:
O encerramento imediato do contrato firmado com a HEDGE;
A prestação de contas detalhada de todos os serviços supostamente realizados durante o período contratado;
A devolução dos valores pagos, considerando a ausência de solução efetiva para o caso e a insatisfação com os serviços prestados;
Uma resposta formal, por escrito, apresentando a posição da empresa e as providências que serão adotadas para a resolução definitiva desta demanda.
Caso não haja uma solução satisfatória em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, incluindo o PROCON, bem como avaliarei o ajuizamento das medidas judiciais necessárias para a proteção dos meus direitos e para a reparação dos prejuízos sofridos.
Ressalto que esta reclamação constitui registro formal dos fatos narrados e poderá ser utilizada como prova documental em procedimentos administrativos, reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor e eventual ação judicial, demonstrando as tentativas de resolução amigável realizadas e a ausência de solução efetiva por parte da empresa.
Aguardo manifestação urgente e uma solução definitiva para este caso.