Total insatisfação com a assessoria Hedge devido à falta de retorno e atendimento ao cliente
Resolvido
Alpestre - RS
08/04/2026 às 18:32
ID: 245537275
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a assessoria Hedge. Já tentei contato diversas vezes por telefone e mensagens e simplesmente não sou atendida nem recebo qualquer retorno.Essa postura demonstra falta de respeito e comprometimento com o cliente, pois quando precisamos de atendimento o mínimo esperado é responsabilidade e resposta.Estou aguardando um retorno urgente para resolver essa situação. Caso continue sem resposta, tomarei as medidas cabíveis e buscarei outros meios para registrar formalmente essa reclamação, pois é inadmissível um cliente ser ignorado dessa forma.Se quiser, posso também fazer uma versão ainda mais forte, que já menciona Procon e ação judicial, que costuma fazer as empresas responderem mais rápido.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:27
Prezada Margarida Zanardi,
Eu realizei a conferência em sistema e permaneci acompanhando o seu caso internamente. As orientações necessárias foram repassadas por meio do canal privado, porém não houve retorno para continuidade do atendimento.
Diante da ausência de interação, estou finalizando o acompanhamento neste momento, permanecendo à disposição caso retome o contato para dar sequência às tratativas.
Atenciosamente,
Helena - Time de experiência do cliente
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:00
Totalmente insatisfeita com a resposta não falaram nada de concreto continuam enrolando mais já estou organizando os papéis e provas do dinheiro que paguei vcs e vou entrar com processo para a reaver meu dinheiro de volta junto com outros clientes insatisfeito
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:01
Totalmente insatisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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