Cobrança

Prezado Sr. Everton,

Primeiramente agradecemos seu contato.

Iremos verificar do que se trata o boleto enviado e entraremos em contato o mais breve possível, através do canais de comunicação da empresa disponíveis em nosso site, diretamente com o Senhor.

A principio fique tranquilo que já iremos verificar.

Em relação a sua reclamação de eventual não recebimento de e-mail, informamos que os boletos são serviços prestados por bancos, e posteriormente enviados pelos Correios. Muitas vezes mesmo a Hedge se esforçando para prestar o melhor atendimento possível, não conseguimos interferir nos Correios por exemplo, que tem entrado em greve com certa frequência.

No que depender da gente, pode ter certeza que procuraremos sempre prestar o melhor atendimento.

Seguimos ao seu dispor, nos canais de comunicação oficiais da empresa, que inclusive disponibiliza o canal Fale com a Diretoria.

Com toda nossa atenção,

Equipe Hedge

Aguardarei retorno sobre a cobrança, já que como disse meus débitos com a Hedge estão todos em dia, até o presente momento.

Prezado Sr. Everton,

Já estamos com seu retorno.

A cobrança enviada trata-se do IPTU ******* e da Taxa de Lixo, que são cobrados pela Prefeitura Municipal, e que encontram-se em aberto.

Seguimos a sua disposição.

Atenciosamente,

Equipe Hedge

Meu contrato foi feito em ******* e não recebi nenhum boleto de IPTU e também não fui informado quanto ao mesmo. Estou sabendo agora.

Outra coisa, pelo que pesquisei aqui no site da prefeitura de Campo Grande com o numero de inscrição do lote, consta IPTU inclusive de ******* e que a HEDGE não pagou, daqui a pouco vão dizer que eu terei que pagar também, vocês não virão isso? Fiz questão de imprimir do site da PREFEITURA para ter como prova.

Se tenho que pagar esse IPTU que é do ano que realizei o contrato preciso saber em qual forma, e como será parcelado, pois não tenho como pagar a vista, inclusive por não ter recebido nada quanto a isso.

Se o IPTU equivale ao ano em curso, terei que pagar o que equivale a partir da data de contrato.
Aguardo informações, embora não estou com o contrato em mãos mas assim que possível irei reler para estar inclusive por dentro desse assunto.

Prezado Senhor Everton,

Primeiramente, gostaríamos de lhe solicitar, mais uma vez, para tratar esses assuntos nos canais oficiais da empresa, que são de seu conhecimento, uma vez que o Sr já os utiliza.

Sempre procuramos dar o melhor atendimento aos nossos clientes, de forma rápida e cordial.

Ao procurar o Reclame Aqui para realizar uma série de alegações, que inclusive não condizem com a realidade contratual, o Sr denigre a imagem e credibilidade da empresa, e isto não está correto, creio que o Sr compreenda.

O Sr adquiriu o lote em fevereiro de *******. Pedimos a gentileza do Sr re-ler o contrato assinado, onde poderá verificar inúmeras cláusulas onde está límpido que o IPTU é de responsabilidade do Sr., a partir da compra.

Sendo assim o mesmo é devido, e como está em aberto, estamos corretos em exigir o pagamento, nos termos do contrato e dos usos e costumes, afinal, cada proprietário paga o IPTU do seu imóvel, e o Sr como pessoa experiente e letrada que demonstra ser, sabe disto.

Portanto a mensagem de cobrança que o Sr recebeu, e que motivou esta reclamação, é devida.

Outrossim, alegar que só está tomando conhecimento disto agora não condiz com a realidade, afinal existe um contrato assinado pelo Sr, e que versa sobre o tema.

Em relação ao IPTU *******, mais uma vez o Sr se excede publicamente em assunto que não detém o conhecimento fático.

O IPTU ******* foi impugnado e está em discussão judicial uma vez que a Prefeitura o lançou indevidamente, antes das obras terem sido concluídas, e antes dos serviços públicos terem sido instalados.

Ademais, como consta em contrato, o mesmo não é se sua responsabilidade, por ser de ano anterior ao da sua compra.

Quando ao parcelamento do IPTU, não temos obrigação contratual de proceder assim, todavia, por mera cortesia e liberalidade podemos estudar um parcelamento para o Sr.

A partir de agora, notificamos que não iremos mais tratar destes assuntos com o Sr através do Reclame Aqui.

Não estamos compreendendo o porque do Sr estar querendo expor a empresa neste canal. Somos uma empresa séria, com 25 anos de atividades, e que prezamos pelo bom atendimento de nossos clientes.

Para tanto, disponibilizamos diversos canais de atendimento: WhatsApps, Chat, *******, telefones fixos, e-mails, Fale com a Diretoria e até mesmo o Skype. Todos esses canais o Sr pode verificar em https://*******

Portanto notificamos a não mais macular nossa imagem usando este canal público, sob possibilidade de eventuais providências no que tange a difamação, prevista na legislação brasileira, sem prejuízo às cominações cíveis.

Sem mais, damos este atendimento como encerrado, e nos colocamos ao seu dispor nos nossos canais oficiais.

Como toda nossa atenção e respeito.

Equipe Hedge