Edredom com defeito na costura recebido
Resolvido
Itapema - SC
12/07/2026 às 21:31
ID: 253725563
Prezados,
Adquiri recentemente um edredom da marca de vocês e, ao chegar em casa, constatei que o produto apresenta diversos rasgos nas costuras, caracterizando vício de qualidade incompatível com a expectativa legítima do consumidor.
Sempre confiei na qualidade da marca, razão pela qual realizei a compra sem qualquer preocupação. No entanto, fiquei bastante decepcionado ao verificar o defeito logo após abrir o produto.
Dessa forma, solicito a adoção das providências cabíveis para a solução do problema, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um breve retorno.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:59
Prezada cliente Camila,
Conforme contato via e-mail, já estamos dando a tratativa para solução do assunto.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à sua disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.
Serviço Hedrons ao Consumidor
www.hedrons.com.br
(47) 3385-0600
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:03
Empresa atenciosa. Resolveu meu problema rapidamente. Enviaram um edredom novo ao meu endereço. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10