Medicamento mofado
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2019 às 18:12
ID: 93513079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o medicamento Traumeel, após alguns dias de uso o medicamente apresentou mofo, onde tive que comprar outro, pois esse foi impossível a utilização.
Mantive o medicamente no local onde fico todos os outros que tenho em casa, bem como corretamente fechado. Data de validade: 06.*******.
Gostaria de receber meu dinheiro de volta ou a troca do medicamento. O medicamente mofado está em meu poder, caso queiram fazer analise.
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Resposta da empresa
23/07/2019 às 11:54
Prezada cliente;
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim com um de nossos produtos.
Informamos que, para casos de desvio de qualidade, a Heel realiza a troca do produto sem nenhum custo.
Informamos que em 23/07/19, após contato telefônico, o processo de troca foi iniciado.
Dispomos de atendimento aos nossos consumidores através do telefone ******* ******* ******* e também pelo e-mail ******* e solicitamos que todo e qualquer contato seja feito por meio de um destes canais de relacionamento.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h.
Atenciosamente;
Central de Relacionamento Heel