Pomada Traumeel não apresenta o efeito esperado para alívio da dor
Em réplica
Curitiba - PR
02/12/2025 às 17:43
ID: 233514691
Comprei uma pomada no valor de 91,00 reais a traumeel pra dor no braço mais ela não faz efeito nenhum nem na hora nem depois mesmo fazendo o uso contínuo do produto estou bem triste porq escolhi uma pomada diferente achando que poderia aliviar a dor mais que nada não sei nem o que fazer se contínuo ou não com tratamento ja que não vejo melhora nenhuma.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:52
Olá, Gerceliane!
Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de atender sua solicitação.
Apesar de todos os nossos produtos passarem por processos rigorosos de qualidade, entendemos que algumas pessoas podem apresentar reações variadas devido à alguma sensibilidade a determinados componentes. Esse tipo de ocorrência é algo que monitoramos continuamente para garantir a segurança e o bem-estar de nossos consumidores.
No seu caso, iremos direcionar à nossa equipe de Farmacovigilância, que são os especialistas dedicados a investigar situações como essa.
Informamos que também já fizemos contato com você por e-mail através dos nossos canais para obter as informações necessárias e formalizar o atendimento nos processos adequados da companhia.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 20:11
Boa tarde recebi um e-mail pra responder umas perguntas somente isso nenhuma ligação preocupação zero com o cliente ,só quero ser ressarcida do valor o medicamento se encontra a disposição da empresa pra retirada, vi muitas outras reclamações sobre o mesmo.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 12:33
Estou no aguardo da solução caso contrário vou acioná-los judicialmente pra ser ressarcida do valor da pomada pois não tem eficácia nenhuma no tratamento e não sou eu somente eu que reclamei .