Pomada traumeel quebrou a tampa
Resolvido
Anápolis - GO
14/07/2021 às 10:32
ID: 126606165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pomada Traumeel e no inicio do tratamento, ao abrir a pomada a tampa quebrou e agora a pomada está secando e atrapalhando meu tratamento. Tentei contato com o ******* por 5 vezes e não atente, tentei enviar uma mensagem no site, porém não envia, gostaria de saber como podemos resolver? Lote *******.
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 12:03
Prezada cliente,
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim com um de nossos produtos.
Para casos de desvio de qualidade, a Heel realiza a troca do produto sem nenhum custo.
Informamos que em 14/07/19, a cliente foi contatada por e-mail e o processo de troca foi iniciado.
Dispomos de atendimento aos nossos consumidores através do telefone ******* ******* ******* e também pelo e-mail ******* e solicitamos que todo e qualquer contato seja feito por meio de um destes canais de relacionamento.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Heel
Consideração final do consumidor
03/08/2021 às 08:25
Excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10