Estorno
Respondida
Osasco - SP
01/10/2024 às 09:04
ID: 198582395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto, pelo cartão errado, preciso do estorno mas, a empresa não me enviou o código de rastreio nem, uma mensagem
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 16:17
Olá, Vinicius! Boa tarde. Tudo bem? Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu contato, ele nos ajuda a melhorar cada vez mais nosso serviço.
O código de rastreio foi enviado para o seu e-mail de cadastro da compra no dia 01/10, cumprindo o prazo de 3 dias úteis informado pela nossa empresa.
Após o recebimento do pedido, você pode solicitar a devolução e cancelamento ou solicitar a troca do método de pagamento que a nossa equipe vai te ajudar.
Atenciosamente,
Roberto, Gerente de vendas.