Pedido não enviado
Respondida
Itajaí - SC
16/09/2024 às 14:24
ID: 197506011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 13/09 na seja elegancy e até agora não fizeram a confirmação de envio do pedido e nem código de rastreamento eu tenho do produto, mandei mensagem no Instagram não respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2024 às 16:18
Olá, Guilherme! Boa tarde. Tudo bem? Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu contato, ele nos ajuda a melhorar cada vez mais nosso serviço.
Verifiquei em nosso sistema e consta que a confirmação do pedido foi enviada para o e-mail que você cadastrou no ato da compra às 07:01 e o seu código de rastreio foi enviado no dia 16/09 às 16:35, cumprindo o prazo de 3 dias úteis informados pela nossa empresa.
Ao acessar seu código de rastreio, vi que você recebeu os pedidos nessa segunda-feira *******ficamos extremamente felizes que apesar desse transtorno inicial, tenha dado tudo certo e você já esteja em posse dos seus perfumes.
Atenciosamente,
Roberto, Gerente de vendas.