Cobrança abusiva sem orçamento prévio para reparos hidráulicos

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos, entretanto, de esclarecer que a empresa não trabalha com a realização de serviços sem a apresentação e aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Portanto, o fato de o serviço ter sido executado antes da apresentação do valor não corresponde ao procedimento padrão adotado pela empresa e será devidamente considerado para avaliação interna. No caso relatado, também é importante esclarecer que não houve contato prévio ou posterior do cliente diretamente com a empresa para consultar o valor do serviço, solicitar esclarecimentos ou verificar a possibilidade de alguma condição diferenciada antes da manifestação pública. O valor de R$ 350,00 informado pelo profissional corresponde ao serviço realizado, incluindo os materiais utilizados, e está dentro dos valores praticados pela empresa e compatíveis com os valores de mercado para esse tipo de atendimento. Ainda assim, compreendemos que o cliente possa considerar o valor elevado e respeitamos sua percepção. A empresa não se abstém de suas responsabilidades e, justamente por isso, situações que fogem ao nosso procedimento habitual são avaliadas internamente. Permanecemos à disposição para analisar o atendimento de forma individualizada e prestar os esclarecimentos necessários diretamente pelos nossos canais oficiais.
Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito ao consumidor e qualidade na prestação dos serviços.