Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2024 às 19:19
ID: 197288189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 20/08/******* e a transportadora alega não ter encontrado o número da casa, quando o local é numerado. Entrei em contato com a Heidi e eles informaram que iria orientar a transportadora, porém sem nenhum outro retorno. Dia 12/09/******* e ainda não recebi o produto que inclusive já paguei a primeira parcela. O atendimento na venda é rápido mas a solução de problemas é péssima, demoram dias pra dar um retorno. Não compro mais e nem recomendo!
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 10:50
Olá, entramos em contato mais uma veez com a transportadora, se caso eles não finalizarem a entrega, vamos está fazendo o reembolso para você não ficar no prejuízo.
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 12:42
Já falaram essa mesma lorota pelo whatsapp e nada foi resolvido.
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 20:04
A loja demora pra tentar resolver o problema, que só foi solucionado após a reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2