Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
04/10/2025 às 09:53
ID: 228508929
Paguei o frete mais caro que garantia a compra em até 2 dias úteis desde o momento da confirmação de compra, e a compra só chegará depois de 8 dias, precisava da compra até a data estimada pois depois disso estarei ausente durante 1 mês.
Entrei em contato com a empresa e ela não me deu suporte necessário..
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 14:24
Olá Henrique, tudo bem? Espero que sim.
Sinto muito pela sua experiência com a Heiko neste pedido. Verifiquei aqui que recebeu seu pedido e efetuou outro em novembro. Espero que tenha recebido ambos corretamente e que esteja aproveitando bem as novas peças. Problemas de atendimento já foram solucionados internamente bem como prazos de envio com transportadoras parceiras.
Qualquer problema que tiver fico de prontidão para te ajudar!
Atenciosamente,
Heihachi, Ceo da Heiko.