Dificuldade em Devolver Produto e Obter Reembolso - Falta de Retorno da Empresa
Respondida
Santos - SP
05/01/2026 às 10:48
ID: 236623211
Estou desde o dia 26/12 entrando em contato com a empresa para fazer a devolução de um produto e não tenho NENHUM retorno. Recebi apenas a DANFE referente à devolução, mas nenhuma orientação para o envio da mercadoria, nem quando será feito meu reembolso. O número da solicitação é *****.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 17:57
Olá Julia tudo bem?
Sentimos muito pela a sua experiência, inicio do ano tivemos a perca do histórico das nossas conversas e mensagens e isso impactou nos atendimentos. No presente momento todas as solicitações foram resolvidas.
Identifiquei aqui que a sua solicitação está fechada e o estorno foi concluído com sucesso. Caso ainda tenha alguma pendencia ou necessite de suporte estamos a disposição para te ajudar!