Aparelho Bluray não reproduz DVDs e não obtive retorno após envio para reparo
Não resolvido
Salvador - BA
06/11/2025 às 10:58
ID: 231192411
Comprei um Bluray Sony UPB-X700 recebido em 20/05, porém os DVD da região do brasil não são reproduzidos. Entrei em contato com Heinch Audios e solicitaram o envio do equipamento para reparo.
Enviado pelo sedex em 03/09, ***** e até a presente data 06/11, não consigo contato com a empresa e nem o retorno do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/11/2025 às 17:10
Olá estamos com novo contato******* WhatsApp.
Seu produto já esta pronto e vamos reenviar.
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 09:46
recebi o aparelho com a mesmo problema. aparece a mensagem cabo hdmi não conectado. troquei o mesmo cabo para tv e funcionou. e por último comprei um cabo novo e o mesmo problema persisti. acho que mandaram o mesmo aparelho de volta
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 09:32
O aparelho foi enviado para conserto ficando 5 meses na oficina e volta com o mesmo problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0