Heinrich Audios

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Resende - RJ

03/11/2025 às 15:23

ID: 230918173

Comprei um subwoofer da marca Speakercraft modelo SDSI-10 na Heinrich Audio no dia 12/06/2025 e o mesmo veio a dar problema no dia 23/09/2025, entrei em contato com o logista e que me repassou para contato com assistência técnica que enviar a placa do subwooger pelos correios, assim a placa foi postada nos correios dia 24/09/2025 e chegou na assistência dia 02/10/2025, possuo comprovante dos correios!

Hoje já é 03/11/2025, e até o momento não recebi o produto consertado nem qualquer posição concreta sobre a devolução.

De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo para reparo de produtos duráveis é de 30 dias, contados a partir da reclamação ou do recebimento na assistência técnica.

Como esse prazo já foi ultrapassado, tenho direito de escolher uma das opções previstas em lei, que são:

- Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições;
- Devolução imediata do valor pago, devidamente atualizado.

Aguardo um posicionamento!