Klipsch The Sevens parou de funcionar com menos de 30 dias!
Não resolvido
Belém - PA
07/05/2025 às 16:14
ID: 216503359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um par de caixas amplificadoras, marca americana, Klipsch, modelo The Sevens, por R$12.999,00 com pagamento à vista, via PIX, conforme Nota Fiscal NF-e *****, em 01/04/2025.
Após entrega o aparelho funcionou perfeitamente por menos de 30 dias até parar de responder do nada. Pesquisando na internet, descobri que o problema é crônico do modelo e sem solução permanente. Diante disto, solicitei o reembolso, pedido prontamente negado pela loja e pelo SAC internacional da marca.
É inadmissível que um produto neste valor tenha vício de fabricação e é inaceitável a postura da loja e da marca. Tenho um par de Edifier chines que custou um décimo e funciona há anos sem nenhum prodblema!
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 18:05
Olá tudo bem obrigado por entrar em contado!!
Estamos dando todo apoio para que se resolva o mais rápido possível vc tem garantia de 12 meses.
Como não usa um condicionador de energia apenas uma régua de R$19,90 pode ter sofrido uma oscilação na rede entrou em modo de proteção.
Vamos resolver e reenviar.
Grato
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 18:45
Apoio onde? Desde segunda sem retorno. A régua trata-se de uma Campler com proteção sobre tensão. Ademais, o manual não diz ser obrigatório o uso de "condicionador" de energia. Trata-se de um filtro de linha com protetor contra surtos (DPS), *******/******* volts, 10 amperes, 5 portas/tomadas bem mais caro que o ironizado. Então menos sarcasmo e mais mãos à obra, por gentileza.
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 19:56
Permaneço sem retorno.
Réplica da empresa
13/05/2025 às 11:19
Olá bom dia tudo bem ?
Enviado etiqueta reversa para envio do produto.
Será trocado a placa e reenviado.
Grato
Heinrich
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 13:17
Nos termos da Carta de Notificação emitida e com AR retornado, estou requerendo o reembolso integral de acordo com orientações do fabricante, pois considero inadmissível que em menos de 30 dias de uso um aparelho deste custo seja reparado e devolvido ao consumidor, sem contar que que o vício de fabricação do modelo pode ser facilmente constatado na internet pelos buscadores gratuitos.
Réplica da empresa
17/05/2025 às 09:11
Olá o produto será trocado a placa e retornado para o cliente igual manda o ******* do consumidor. Como disse isso não é defeito crônico e sim energia ruim em um equipamento Hi-fi.
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 10:36
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2025 às 10:09
Olá Cliente devolveu o produto, recebemos o de volta, devolvemos o dinheiro o mesmo ficou com uma tampa frontal da caixa e bloqueou nosso contato. Aqui só tem pessoas de péssimas que acha que tem rei na barriga.