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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 16:03

ID: 246043057

Consta um valor em aberto no nosso cadastro, valor esse indevido, pois o pedido foi pago no dia da entrega, conforme ocorrência feita através do telefone entregador que veio com o caminhão e a nota da Heineken, ele deixou o pedido e recebeu o valor, o entregador cobrou um valor indevido, paguei a diferença na hora tenho prints da conversa com a atendente ***** que me orientou pelo telefone ***** que estava ciente da entrega. Agora aparece uma notificação no aplicativo de pendência de pagamento, para o vendedor que me visita, Anderson *****, nada consta, mas no aplicativo está a pendência e pagamento boleto bloqueado.Tentei falar com o telefone que aparece na tela do aplicativo ***** várias vezes, já fiquei mais de uma hora na espera e a ligação cai ou o atendimento fica mudo, passei e-mail, falei tbm dentro da empresa ***** protocolo número ***** do dia 31/03/2026, mas até agora nada, está desgastante emocionalmente, pois o cadastro está no nome do meu tio, ele é uma pessoa já de idade, está em tratamento de saúde, zela muito pelo correto.Sempre gostamos dos produtos Heineken pela iniciativa da sustentabilidade, somos apaixonados pelo projeto da água Mamba, mas infelizmente o suporte deixa muito a desejar.