Heko

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Salvador - BA

15/12/2025 às 10:03

ID: 234789933

Realizei a compra de uma folha A4 em DTf-UV na empresa Gráfica Heco.Digital e, infelizmente, a experiência foi extremamente negativa.

O produto entregue veio totalmente defeituoso, com problemas graves de qualidade, despedaçando e sem qualquer condição de uso. Às 8h30 da manhã, entrei em contato imediatamente com a empresa para relatar o problema e solicitar a reposição com urgência, pois eu precisava entregar um pedido para uma cliente às 11h.

A partir desse momento, passei o dia inteiro sendo enrolada. Minhas ligações não eram atendidas, mensagens no WhatsApp ficavam sem resposta e o atendimento foi praticamente inexistente. O mais grave é que, ao ligar de outro número, as ligações eram atendidas normalmente, e a informação repassada era sempre a mesma: que o material estava em impressão. No entanto, isso não se concretizava.

Somente após muitas ligações e insistência, o produto foi entregue às 16h, no final do dia, causando prejuízo, atraso e desgaste com minha cliente.

Além do péssimo atendimento e da falta de compromisso, em alguns momentos fui tratada com descaso, incluindo piadinhas inapropriadas, o que considero totalmente desrespeitoso. Em nenhum momento consegui falar com o responsável ou dono da empresa, apesar de solicitar.

Diante de tudo isso, não recomendo a Eco Gráfica Digital. Produto de péssima qualidade, atendimento desorganizado, falta de profissionalismo e desrespeito com o cliente.

Espero ao menos um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.