Empresa falta com respeito

In limine, cumpre registrar que a própria reclamante confessa a não devolução das peças fornecidas, assumindo a posse indevida dos bens desta empresa.
Primo, reafirmamos, de forma inequívoca, a qualidade superior de nossas joias, confeccionadas em prata de lei ******* e certificadas pela AMA Gold, atestando sua autenticidade e valor. Qualquer alegação em contrário carece de fundamento probatório.
Secundo, a recusa da reclamante em aceitar a proposta de troca demonstra sua má-fé e a intenção de obter vantagem indevida, extrapolando os limites do direito de arrependimento, cujo prazo decadencial de 7 (sete) dias para compras não presenciais (artigo 49 do CDC) já se esgotou.
Tertio, as ameaças de difamação proferidas pela reclamante atentam diretamente contra o direito à imagem desta empresa, constitucionalmente protegido (artigo 5, inciso V, da CF), e não serão toleradas.
Quarto, a persistência da reclamante no uso de linguagem de baixo calão e em condutas desrespeitosas durante as tentativas de diálogo por e-mail e telefone denota sua postura litigiosa e desprovida de boa-fé.
Quinto, a retenção da segunda corrente de prata, enviada no valor de R$ 80,00 (oitenta reais), sem a devida contraprestação ou devolução, configura clara apropriação indébita, passível de medidas legais cabíveis.
Conclusio: Diante do exposto, e considerando a confissão da não devolução, a qualidade certificada de nossos produtos, a recusa injustificada da troca, as ameaças difamatórias, a conduta desrespeitosa e a apropriação indébita da segunda corrente, esta empresa declara encerradas as tratativas extrajudiciais. Informamos que nos resguardaremos no direito de buscar a devida reparação por danos à imagem e pela apropriação indevida, adotando as medidas legais que se fizerem necessárias para proteger nossos direitos e coibir a conduta abusiva e usurpatória da reclamante.
Dura lex sed lex.
Atenciosamente,
HeLa Joias das Ciencias

Acusações indevidas e totalmente inverídicas, em momento nenhum me recusei a devolver o produto, OUTRATEI ALGUÉM DE FORMA DESRESPEITOSA, MAS FUI ACUSADA DE IMUMERAS CALÚNIAS E TBM DE NÃO TER ENVIADO E-MAIL, A PRIMEIRA PROVA QUE VCS ESTÃO AGINDO COM CALÚNIAS ESTÁ AÍ e o PROBLEMA aqui foi o ERRO POR 2 VEZES DO PRODUTO COM TAMANHO ERRADO, POIS PEDI UM TAMANHO X, E SÓ ENCOMENDEI PQ ME DISSERAM QUE ERA POSSÍVEL E ASSIM FOI FEITO, NOTASSE QUE A EMPRESA QUEBRA DIVERSAS REGRAS PERANTE AO CONSUMIDOR E ÂMBITO JURÍDICO COM CALÚNIAS E DIFAMAÇÃO.
NÃO IREI MAIS DISCUTIR COM PESSOAS, TOTALMENTE DESPROVIDAS DA VERDADE.