Atraso na entrega.

Sr. Edson, boa tarde.
Espero que esteja bem.

Conforme alinhado em nossos contatos via WhatsApp, a vistoria da sua unidade está agendada para amanhã, dia 06/02/2026, às 11h.

Informamos que o protocolo de agendamento foi encaminhado ao seu e-mail de cadastro.

Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Tamiris Silva

A vistoria encontrou a necessidade de vários acertos. Ex. a água na varanda vazou para a sala, torneira vazando por cima, janela não fechando direito, e por aí vai.
Demorou para entregar, e entregou com muitos problemas. Tinham dois dias úteis para responder e dar prazo para a resolução das demandas e não fizeram.

Sr. Edson, boa tarde.
Espero que esteja bem.

Conforme alinhado em nossos contatos via WhatsApp, estamos verificando internamente junto à construtora a previsão de liberação da sua unidade, após a reprovação ocorrida na última sexta-feira.

Tão logo tenhamos um retorno, entraremos em contato para informá-lo.

Atenciosamente,
Tamiris

As pessoas que me atendem da muito atenciosas, educates e solícitas. No entanto, têm limites para atuar.
Sigo indgnado com a falta de compromissos com os prazos.
Fiz a vistoria depois de 9 meses da entrega original e 3 meses depois do prazo dilatado. Fiz uma notificação cobrando a multa e me vieram com uma desculpa esfarrapada, própria de uma cláusula abusiva.
Ok. Fiz a vistoria no dia 06/02. Não aprovei e tenho motivos para isso. Foi me dito que o relatório das providências seria me disponibilizado no mesmo dia e que em 48h seria me dado um prazo, dentro do qual os problemas seriam solucionados.
Pois bem, como tem sido usual, nem uma coisa, nem outra foi cumprida.
Vou adicionar à minha ação, além da multa, danos morais, pois não é possível tamanho desrespeito.

Silencio total da parte deles.

Sr. Edson, boa tarde.

Esclareço que não houve silêncio em relação ao seu atendimento. Pelo contrário, ontem mesmo mantivemos contato, conforme documentado em nossos contatos, assim como venho conversando com o senhor diariamente.

Conforme informado em nosso atendimento, a equipe de engenharia está analisando todos os itens por você apontados e, em breve, nos encaminhará a previsão para liberação da sua unidade.

Permaneço acompanhando de perto para que a liberação ocorra o quanto antes. Assim que houver qualquer atualização, comprometo-me a informá-lo prontamente.

Atenciosamente,
Tamiris

Foi prometido que o relatório da vistoria seria encaminhado no mesmo dia em
Que foi realizada. Até agora não recebi relatório algum e nem tenho prazo para a entrega das chaves.

Sr. Edson, boa tarde.

Em atenção à sua solicitação, encaminhamos no seu e-mail o termo de vistoria referente à sua unidade.

Quanto à previsão de liberação para a revistoria, inicialmente indicada para o dia 27/03/2026, informamos que a equipe responsável encontra-se atuando na unidade com o objetivo de viabilizar a liberação no menor prazo possível.

Havendo qualquer atualização quanto ao andamento ou à antecipação da liberação, o senhor será prontamente informado.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Central do Cliente.

Obrigado pelo relatório. Tinha sido me prometido por vocês envia-lo em ate 2 horas após a vistoria, e que, o prazo para nova data de vistoria seria dado em
ate 48 horas, conforme consta no guia de vistoria guia de vistoria que vocês enviaram. Recebi apenas ontem o relatório e o prazo absurdo de nova vistoria em 27/03.
Além disso tem o condomínio. Foi-me feita a devolução parcial do condomínio de Dezembro. no entanto, continuei recebendo cobranças. Paguei janeiro e fevereio. Peço que sejam restituidas. Obrigado.

Não vou fechar essa reclamação ate que tudo seja resolvido.

Sr. Edson, boa tarde.

Quanto ao processo de vistoria, conforme informado anteriormente, esclarecemos que não há envio automático do termo de vistoria, sendo este encaminhado somente após a solicitação formal do cliente, a qual já foi devidamente atendida.

Em relação à análise de reembolso, solicitamos, por gentileza, que os boletos e respectivos comprovantes de pagamento sejam encaminhados para o e-mail [email protected], a fim de viabilizar a análise pelo comitê financeiro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Central do Cliente

Sugiro então que vocês revised as orientações dadas aos que nos acompanham nas vistoria e as instruções dadas no documento que orienta o comprador. Nada do que prometem está sendo feito.
Obrigado pela atenção.

Continuo sem as chaves, sem previsão da nove vistoria e recebendo boletos. agora recebi o do iPTU.

Sr. Edson, boa tarde.

Esclarecemos que o IPTU é de responsabilidade do titular da unidade, independentemente da posse, ocupação ou utilização do imóvel. Trata-se de imposto de competência municipal, vinculado à propriedade do bem, e não ao seu uso. Dessa forma, conforme a legislação vigente, o IPTU constitui obrigação fiscal associada ao imóvel, não estando sujeito a reembolso ou análise por parte da incorporadora/construtora. Assim, eventuais valores pagos a esse título permanecem de responsabilidade exclusiva do titular do imóvel.

Quanto à previsão de liberação para a revistoria, conforme informado anteriormente, está prevista para ser liberada em 27/03/2026, informamos que a equipe responsável encontra-se atuando na unidade com o objetivo de viabilizar a liberação no menor prazo possível.

Atenciosamente,
Central do Cliente.