Comprovante de Representação
Resolvido
Diadema - SP
17/01/2017 às 17:43
ID: 23651201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 04/01/*******, enviei um email para a Central da Helbor solicitando o comprovante de representação da Hesa 77 por (Editado pelo Reclame AQUI), por meio de documento hábil, exigência do Cartório de Notas para o registro do Compromisso de Venda e Compra. Desde então, ligo diariamente para o SAC e os atendentes me informam que o departamento jurídico está providenciando, porém, nunca é concluído. Hoje, liguei três vezes para o SAC, que ainda não tem uma resposta efetiva para dar. Sendo que tenho o prazo de até 20/01 para a entrega do documento. Caso contrário, a não-entrega acarretará mais custos junto ao cartório. Fora o descaso do atendimento no SAC, ainda tenho que sair da minha cidade (Diadema) até a cidade de Mogi das Cruzes para buscar o documento. Comentei com o atendente se a empresa poderia enviar o documento via Sedex e até então, também não tive resposta.
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Resposta da empresa
17/01/2017 às 17:56
Senhor Francisco Penalvel Alabarse, sua solicitação foi registrada e encaminhada à área responsável. Pedimos por gentileza que aguarde nosso retorno.
Atenciosamente,
Helbor Empreendimentos S.A.
Consideração final do consumidor
02/02/2017 às 16:48
Depois da reclamação feita, o atendimento foi mais cordial, devendo esse atendimento ser aplicado desde o início do contato do cliente com o SAC da Helbor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/02/2017 às 17:04
Agradecemos o senhor Francisco Penalvel Alabarse pela avaliação do atendimento. Sua opinião nos auxilia na melhoria dos nossos procedimentos.
Reiteramos nossa Central do Cliente pelo e-mail: ******* ou no tel.: (0******* / ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Helbor Empreendimentos S.A.