Demora na garantia técnica do ponto de gás
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 18:54
ID: 255620545
Eu estou tentando entrar em contato com a Helbor para acionar a garantia técnica do imóvel pois o cano do ponto de gás foi entregue em desconformidade com as demais unidades/especificações técnicas. Com isso, não é possível instalar o medidor de gás. Eu fui comunicada pelo condomínio para corrigir a irregularidade em 5 dias para nova visita do instalador, mas a Helbor demanda 10 dias somente para verificar a questão - não corrigi-la. Eu não quero contratar alguém para ajustar e, com isso, perder a garantia do imóvel, mas a Helbor está ignorando a urgência que eu venho relatando. Se eu for penalizada pelo condomínio, a Helbor vai arcar essa penalidade? Eu não sei mais o que fazer. Peço que entrem em contato com alguma solução tempestiva.