Diversos problemas na obra

Question

Comprei um apto na planta confiando que a obra seria executada com materiais de primeira porém
Não é isso que vem acontecendo! Toda hora um problema é quando mandamos e-mail pra pedir correção do problema ficamos meses aguardando retorno! Apenas quando é colocado no reclame aqui que eles tomam providências problema com
Vazamento de água após reparo no shaft de água quente torneira começou a pingar direto e agora 1 ano após eles alegam que e manutenção? Como manutenção de o problema começou depois que eles fizeram reparos se só em 1 banheiro agora a piscina que era aquecida eles alegam que está muito quente e por isso dando mofo no teto. se o espaço e para piscina aquecida deveria ter sido previsto isso é não simplesmente deixar a água fria absurdo atrás de absurdos!! Material de 2 linha nas persianas dos dormitórios uma série de economia burra que depois só geram mais gastos e prejuízo. Enfim comprei um apto acreditando que. Construtora era boa e comprei gato por lebre!

Accepted Answer

Prezada Sra. Daniela,

Registramos os contatos que temos mantido via ligações e mensagens de WhatsApp e informamos o posicionamento sobre os itens mencionados:

Em vistoria técnica realizada pela Toledo Ferrari, empresa responsável pela construção e assistência técnica do empreendimento durante os prazos e condições de garantia, foi possível constatar que a torneira da pia e o chuveiro do banheiro da suíte máster estavam pingando, mesmo com os misturadores fechados. Em investigação foi confirmado que havia sujeira nos volantes do misturador e no registro de pressão do chuveiro. De acordo com o Manual do Proprietário, que é elaborado com base nos manuais do SECOVI/SP e SINDUSCON (órgãos regulamentadores da construção civil) e que foi entregue ao Senhor Daniel e à Senhora Daniela no ato do recebimento das chaves, os itens hidráulicos possuem garantia de 01 ano, contado da data de emissão do Habite-se do empreendimento, que se deu em 26/11/*******. Decorridos aproximadamente 1 ano e 7 meses, o item não é passível de atendimento de assistência técnica em garantia por parte da Construtora.

Já com relação ao aquecimento da piscina, registramos que não existe nenhuma falha ou mau funcionamento dos equipamentos. Ocorre que o condomínio vem operando o sistema de aquecimento, de forma equivocada, em 32°C/ 34°C, o que contraria a especificação técnica para utilização. Conforme especifica e regulamenta a norma “ABNT NBR *******:******* – Piscina, execução e manutenção; A temperatura das piscinas de recreação deve ser entre 27°C e 29°C.
A alta temperatura da água (fora do recomendado em norma) está ocasionando uma grande quantidade de condensação no interior da área da piscina coberta, colaborando para a proliferação de fungos e deterioração das instalações elétricas e mobílias. Caso os condôminos tenham interesses pessoais e individuais, e por isso o condomínio insista em elevar a temperatura da água (acima de 29°C), a Construtora ou Incorporadora não podem ser responsabilizadas, pois não existe garantia por mau ou uso inadequado.

Quanto às persianas, ainda de acordo com o Manual do Proprietário, página *******, consta que o prazo de garantia é de 01 ano, considerando a data de emissão do Habite-se. Cabe evidenciar que, devido à automatização, o item também não possui mais garantia, conforme a página ******* do referido Manual, indica que será perdida a garantia caso seja identificado reforma ou alterações que possam danificar os sistemas entregues originalmente pela construtora.

Diante dos motivos expostos, todos os itens citados pela senhora não são passíveis de atendimento pela construtora ou incorporadora.

Permanecemos à disposição para mais informações ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Central do Cliente Helbor

Diversos problemas na obra

Resposta da empresa