Inúmeras pendências da construtora

Olá, Sra. Jeanice. Boa tarde.
Espero a encontrar bem. : )

Seguindo nosso contato via WhatsApp, registro que o atendimento está em evolução e tivemos a manutenção agendada pela construtora P4 Engenharia, que é a empresa responsável pela execução da obra e pelos atendimentos de assistência técnica durante os prazos e condições de garantia.

Quero desde já agradecer a atenção. Manteremos nossos contatos até a finalização dos itens.
Tainá

Dia 27 ontem foram lá no amei apto e não quiseram fazer a passagem dos cabos frigorigena por causa da instalação da marcenaria na cozinha.
Agora simplesmente querem regandar para 2a semana de agosto.
Impossível, já agendei minha mudança desejo à solução disso quê se arrasta desde 13/03/26.

Preciso quê agende ma passagem dá rede frigorigena com urgencia, dia 10 agosto é minha previsão de mudança

Me disseram que quem faz o agendamento é a engenheira Adriana. Peço que interajam com esta profissional e expliquem o meu caso. Tô no aguardo

Olá, Sra. Jeanice,
Esperamos que esteja bem.

É um prazer tê-la como cliente e poder auxiliá-la em seu atendimento.

Conforme alinhado em nossos contatos via WhatsApp e em atenção aos apontamentos registrados em sua reclamação, apresentamos abaixo a atualização das ocorrências relacionadas à sua unidade, bem como as providências adotadas pela construtora:

1 - Ausência da infraestrutura (rede frigorígena) para instalação de ar-condicionado
Em vistoria realizada pela construtora P4 Engenharia, foi constatada a ausência da caixa de dreno e do ponto de dreno da infraestrutura de ar-condicionado prevista no projeto executivo para os dormitórios, caracterizando inconformidade em relação ao projeto do empreendimento.
Diante da constatação, a solicitação foi considerada procedente, sendo necessária a execução dos serviços para implantação da infraestrutura prevista em projeto, exclusivamente nos dormitórios.
Dessa forma, o atendimento foi programado para o dia 03/08/2026, às 09h30, ocasião em que serão executados os reparos necessários para regularização da infraestrutura.

2 - Interfone sem fiação
Em atendimento à solicitação referente à unidade 103, foi realizada verificação no sistema de interfonia, sendo identificado que não há cabo de interfone disponível no ponto, impossibilitando o funcionamento do equipamento.
Conforme previsto no Manual das Áreas Comuns do empreendimento, o sistema de telefonia/interfonia possui garantia contratual de 1 (um) ano, contada a partir da Assembleia Geral de Instalação (AGI) do condomínio, realizada em 08/05/2025, motivo pelo qual o prazo de garantia encerrou-se em 08/05/2026.
Destacamos ainda que, no momento da entrega da unidade, o item foi vistoriado e testado, constando aceite formal no Termo de Vistoria devidamente assinado pela proprietária.
Entretanto, mesmo após o encerramento do prazo de garantia e considerando o compromisso da construtora com a satisfação de seus clientes, a P4 Engenharia realizará o atendimento em caráter de liberalidade, sem reconhecimento de vício construtivo ou reabertura do prazo de garantia.
No momento, estamos conciliando a programação da equipe responsável pela regularização do ponto de interfonia juntamente com a execução dos serviços da infraestrutura do ar-condicionado. Assim que houver a confirmação da agenda, entraremos em contato para informar a data definitiva do atendimento.

3 - Trincas
Informamos que os reparos referentes às trincas apontadas em sua unidade já foram executados pela construtora, tendo sido realizados os serviços necessários para a regularização dos locais identificados durante o atendimento.

4 - Infiltração
Conforme informado em nossos contatos anteriores, o apontamento referente à infiltração foi devidamente atendido pela construtora, sendo executados os reparos necessários para eliminação da origem do problema, restabelecendo as condições do local.

Reiteramos nosso compromisso em acompanhar todas as ocorrências até sua conclusão e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais da Central do Cliente.

Atenciosamente,

Tamiris e Tainá
Central do Cliente

Boa noite! Recebi a cobrança de condomínio, agora, nem me mudei por causa das pendências da Helbor, logo, peço que a Helbor assuma este condomínio. Adquiri este imóvel desde 13/03/26 , e não consegui me mudar ainda por pendências da Helbor. Está programado para dia 03/08 resolverem, mas perdi a confiança na Helbor, pois já me prometeram inúmeras vezes e não se concretiza o reparo. Aliás se não fossem vcs da Reclame Aqui, eu somente seria atendida na segunda quinzena de agosto.
Por favor verifiquem este quesito, pois não concordo em pagar condomínio, sem que a Helbor me entregue o imóvel sem pendências . Muito obrigado

Veja as fotos que enviei, meu apto esta todo em obra da Helbor, abriram paredes, todos forros de gesso, inclusive da área técnica, eu já estava com a pintura pronta, mudança programada e agora terei que esperar esta obra ser finalizada. Quanto transtorno!!! Terão que fazer paredes, gesso a nos tetos e nova pintura e para nao deixar marcas e manchas , massa corrida ou gesso, lixar, pintar a parede toda para não dar diferença , bem como o teto também.