PISCINA CLIMATIZADA X PISCINA AQUECIDA

Em atenção a Sra. Regina Paula Bertachini quanto à temperatura da piscina coberta do condomínio, informamos que entramos em contato com o síndico do empreendimento hoje pela manhã, por telefone, para compreender o caso, uma vez que há nesse momento uma ordem de serviço de assistência técnica aberta para apurar essa situação. Na conversa com ele, ficou claro que o assunto foi tratado ontem, quando houve no condomínio reunião de trabalho entre Corpo Diretivo, Toledo Ferrari e Helbor, seguida de visita técnica nossa na área da piscina para verificar a questão que está em análise pelo projetista contratado pela construtora. Foi recomendado ao condomínio que promovesse a manutenção preventiva do trocador de calor instalado, que foi dimensionado para alcançar a temperatura apontada como referência pelos condôminos que realizam atividades esportivas monitoradas na piscina no inverno. Hoje, diante do relato do síndico de que técnicos chamados pelo condomínio já atestaram a condição adequada do equipamento, solicitamos a ele que aguarde nossa apuração junto ao fabricante, construtora e empresa especializada que fez a instalação. Essa satisfação está sendo dada a outros condôminos, que nos procuraram para tratar do mesmo caso. Esclarecemos que estamos cientes do problema e que iremos nos empenhar para orientar sobre a solução mais adequada e promover o reparo se for de nossa responsabilidade.

Atenciosamente,

Helbor Empreendimentos S.A.

Primeiro gostaria de agradecer pela resposta tão rápida.

Segundo espero que vocês sejam eficientes na solução do problema que não foi resolvido.

O mundo corporativo trabalha com datas, prazos e metas, então preciso que vocês me passem datas para a solução do problema, porque este problema não ocorreu esta semana este problema estará fazendo aniversário de 2 anos...
E a Jacuzzi, quando vamos parar de tomar choque e começar a utilizar o que a principio esta a minha disposição? #sóquenão.
Preciso de respostas, prazos e muito comprometimento da parte de vocês.

Em cumprimento ao que foi acordado com o Corpo Diretivo, em relação ao sistema de aquecimento da piscina coberta do condomínio, informamos que já foi viabilizada a condição de o próprio condomínio contratar os equipamentos e serviços que venham a reforçar o funcionamento da estrutura atual, prevista no memorial do empreendimento. Acreditamos que dessa forma, atendemos ao seu questionamento feito neste canal, embora tenhamos tratado do assunto diretamente com a administração do condomínio, que responde pelo uso, conservação e manutenção dos espaços e equipamentos de uso comum. A solução alcançada para o caso, em sintonia com o Condomínio, demonstra a disposição da Helbor e da Toledo Ferrari de atuar para o bem-estar de seus clientes.

Atenciosamente,
Helbor Empreendimentos S.A.