Helbor Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2026 às 13:11

ID: 252912927

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a forma como a construtora vem conduzindo a resolução de um problema grave na minha unidade, localizada no Condomínio Reserva Caminhos da Lapa.

Desde o dia 16/06/2026 venho abrindo chamados para solicitar o reparo da instalação elétrica, uma vez que o quadro de entrada da minha unidade foi instalado de forma invertida. Como consequência, estou arcando com o consumo de energia elétrica da unidade vizinha, enquanto o meu consumo está sendo contabilizado de forma incorreta.

Já encaminhei vídeos que comprovam de forma inequívoca a inversão da instalação, portanto não se trata de uma suspeita, mas de um problema técnico já evidenciado. Ainda assim, a solução tem sido sucessivamente adiada.

Até o momento, o reparo já foi reagendado três vezes por iniciativa da construtora. O caso mais recente é especialmente preocupante: o serviço estava agendado para o dia 03/07/2026 e foi remarcado para 16/07/2026, data em que não possuo disponibilidade devido a compromissos profissionais assumidos anteriormente. Enquanto isso, continuo sendo financeiramente prejudicado, pagando por um consumo de energia que não me pertence.

O que mais causa indignação não é apenas o erro na instalação, mas a falta de prioridade em corrigir um problema cuja responsabilidade é exclusivamente da construtora. A justificativa recorrente de indisponibilidade do eletricista demonstra um completo desrespeito ao consumidor, que permanece suportando os prejuízos financeiros e ainda convivendo com o risco de desgastes desnecessários com o vizinho em razão de uma falha que jamais foi causada por mim.

Infelizmente, a sensação transmitida é de total descaso com o cliente. Em nenhum momento percebo preocupação com os danos que estou sofrendo, tampouco qualquer esforço para oferecer uma solução compatível com a gravidade da situação. Pelo contrário, espera-se que eu adapte minha agenda profissional repetidas vezes para corrigir um erro que não cometi, como se eu fosse o responsável pelo problema, quando, na verdade, sou a parte diretamente prejudicada.

Espero que este caso passe a receber a urgência que merece e que a construtora providencie uma solução definitiva, sem novos adiamentos, além de avaliar as medidas cabíveis em relação aos prejuízos financeiros que venho acumulando desde a abertura do primeiro chamado.

Até o momento, minha experiência com a assistência prestada pela construtora tem sido extremamente negativa e incompatível com o padrão de atendimento que se espera após a entrega de um empreendimento.