problemas para solucionar reparos na unidade adiquirida

Question

comprei um apartamento no empeendimento helbor carpe diem,dodavia tive problemas com reparos a ser efetuados pela construtora, por se tratar de vazamentos de outras unidades, estou empedido de mudar para a minha unidade, isso acarretou custos adicionais desnecessarios, liguei diversas vezes, nao tem retorno, no proprio empreendimento fica uma equipe de engenheiros, ja falei pessoalmente o eles , principalmente engenheiro VITOR, o qual nao resolveu nada..

Accepted Answer

Em atenção à manifestação do Sr. José Carlos F. de Aquino, esclarecemos que o atendimento a sua ordem de serviço de assistência técnica dependia do acesso para inspeção na unidade superior. Confirmada a procedência de seu chamado o serviço que corrigirá o problema em sua unidade será feito no dia 26 de dezembro, conforme o cliente foi informado hoje por telefone. Como o cliente da unidade superior não retornou aos contatos da Central do Cliente, o próprio Sr. José Carlos, se prontificou a fazer o agendamento com o vizinho. Aproveitamos para alertar que na preparação do apartamento para sua mudança, o Sr. José Carlos promoveu alterações substanciais no acabamento, conforme fotos em nosso poder, o que está ocasionando danos no apartamento inferior. Segundo o Manual do Proprietário, que lhe foi entregue na posse efetivada em 18 de novembro de *******, a descaracterização das instalações originais acarreta em perda de garantia. Acionamos a ConstruCompany, responsável pela execução da obra, que está atendendo chamado do vizinho do Sr. José Carlos, que está sendo afetado pelas intervenções executadas. Solicitamos à direção técnica da construtora que promova uma reunião com os condôminos e a administração do condomínio a fim de esclarecer as responsabilidades de cada parte para a solução da questão. Já informamos o cliente de nossa posição e das providências adotadas.

problemas para solucionar reparos na unidade adiquirida

Resposta da empresa

Réplica da empresa