Vazamento no banheiro de suíte persiste há um ano, causando danos e com agendamentos de visita falhos.

Olá, Sra. Patricia.
Espero que esteja bem.

Informamos que a Construtora EBM realizou vistoria técnica nas unidades envolvidas e, após as inspeções, foi constatado que a origem do vazamento não está relacionada a falha construtiva, mas sim à unidade vizinha, *****.

Durante a vistoria, verificou-se que o vazamento proveniente da unidade ***** está afetando as unidades ***** e *****. Na inspeção realizada na unidade de origem, foi constatado que o imóvel passou por reforma, sendo identificado que o ralo linear foi instalado junto ao shaft de drywall, além de falhas de vedação nas proximidades. Essas alterações são as responsáveis pela infiltração que atinge as unidades inferiores. Além disso, como medida complementar, também foram vistoriadas as unidades *****, *****, ***** e *****, não sendo encontrados indícios de vazamentos nessas unidades.

Conforme previsto no Manual do Proprietário, "Perda da Garantia", página 17, haverá perda de garantia se houver reforma ou alteração dos componentes originais. Dessa forma, em razão da reforma executada na unidade *****, o vazamento objeto desta solicitação não é passível de atendimento em garantia pela Construtora EBM.

Na unidade *****, foram identificados danos no forro de drywall e no armário do banheiro da suíte, em decorrência da infiltração cuja origem foi identificada na unidade *****. Assim, os reparos necessários na unidade *****, bem como a reparação dos danos ocasionados às unidades atingidas, são de responsabilidade do proprietário da unidade onde foi identificada a origem do vazamento.

Diante da conclusão técnica apresentada, esclarecemos que o item reclamado não tem garantia, motivo pelo qual a regularização deverá ser tratada junto ao proprietário da unidade de origem, responsável pelas intervenções realizadas e pelos danos delas decorrentes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Central do Cliente.