HELENA FLORES

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São Gonçalo - RJ

26/06/2025 às 18:45

ID: 220644359

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Pedido de uma cesta de café realizado no dia 25/06/2025, para ser entregue em Angra dos Reis, foi questionado várias vezes a viabilidade da entrega e em todas, a resposta sempre foi positiva.
O endereço inicial da entrega precisou ser alterado, porque o prazo acordado foi até as 17h e, como não tive sequer um posicionamento, a empresa fechou e foi solicitada a alteração de endereço. A Assistente virtual (não há, em momento nenhum, atendimento humano) confirmou que seria possivel a alteração e pediu novo prazo pra entrega, sendo este dentro do mesmo dia.
Até o presente momento, apesar de encaminhar inumeras mensagens para o whatsapp constante no site, tentativas frustradas de email (retornaram), não houve qualquer posicionamento. A entrega não aconteceu, foi solicitado o cancelamento e não obtive retorno, muito menos o reembolso do pagamento, que foi realizado via PIX.