Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/09/2017 às 13:06

ID: 29092951

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra em um estande da Helena Tannure montado no Congresso Homens e Mulheres Diante do Trono ******* realizado na Igreja Batista da Lagoinha. Após experimentar a peça, realizei o pagamento e o produto foi embalado e entregue a mim. Por uma falha não conferi o produto na hora, e percebi dois dias depois que o modelo recebido não foi comprado. Desde então estou tenatando falar com alguém da empresa para realizar a troca da peça e não consigo, pois no site da loja não me dá nenhuma possibilidade fazer contato com os mesmo. E só depois deste enorme prejuízo que vi as inumeras falhas realizadas no ato da compra. Não recebi Nota Fiscal do produto e nem recibo, as peças não possuem etiquetas e nem sacolas com o nome da loja, e a pior de todas a falta de conferir o produto após a compra. Hoje eu tenho um modelo de saia em um tamanho que não me serve e nenhum local onde eu consiga ao menos realizar a troca do produto. Me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] e não sei o que fazer para diminuir o meu prejuízo.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/09/2017 às 16:46

Olá Marília!
Na etiqueta de sua saia, caso você não tenha retirado, há o nosso site, https://******* onde consta também nosso instagram e nosso whatsaap
*******. Você também pode nos contatar pelo email ******* que iremso atendê-la.
Aguardamos o seu contato.
Gratos!

Consideração final do consumidor

01/12/2017 às 10:04

Após contato com os canais informados, logo consegui realizar a troca do produto com muita atenção. Muito satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10