Falta de respeito com consumidor

Respondida
Conchal - SP
11/01/2023 às 13:35
ID: 157245151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um seguro para um caminhão que eu possuía, e por ocasião do destino houve sinistro com o mesmo. Após o evento a seguradora me pediu um prazo para perícia. De 90 a ******* dias. Pois bem como perdi o veículo não tive como arcar com as prestações, houve atrasos nas parcelas, busca e apreensão, restrição renajud.
Após longo período consegui dinheiro emprestado, fiz a quitação do veículo, e a restrição renajud demorou um pouco para sair do documento. Em abril de ******* a seguradora me enviou o check list de toda a documentação necessária para pagamento do sinistro. Assim o fiz. Paguei multas, documentação e fiz procuração pública em nome da seguradora. Na data em que a documentação chegou ao escritório da seguradora, perguntei qual era o prazo para pagamento e, fui informado que seria de 90 dias após o recebimento da documentação. Pois bem comecei a contar os 90 dias. Porém quando faltava poucos dias para o vencimento do prazo (90 dias) fui informado, via reclamação do site reclame aqui, que constava um bloqueio no documento do veículo. Nessa altura eu acreditava não ser responsável por mais nada referente ao veículo uma vez que fiz procuração pública em nome da associação. Mesmo assim busquei resolver e resolvi o problema. E o tempo passava e nada deles efetuar o pagamento. E meados de setembro recebi um termo de quitação onde eu deveria assinar reconhecer assinatura e enviar. Assim o fiz. Na data de 30 de setembro foi recebido o documento pela seguradora/associação. Perguntei novamente o prazo, e me disseram 90 dias. Hoje 11 de janeiro de ******* ainda sem previsão de pagamento.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 16:12
Toda situação que envolve bloqueio de bens pela pelo Detran ou pela justiça, só é indenizada após a baixa do gravame, isso se dá em todas as associações e seguradoras do Brasil.
Existem os meios legais para dirimir essas questões de pagamento ou não pagamento quando o veiculo tem algum impedimento.
Não temos interesse algum em demorar nos pagamentos, porém trabalhamos alinhados com a legislação vigente.
Estamos a disposição nos canais abaixo
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